現代の自治体運営において、AI技術の導入はますます重要となっています。生成AIは、住民サービスの向上や業務効率化を実現するための強力なツールです。本記事では、沖縄市、さいたま市、豊橋市、青森県、豊田市、つくば市、横須賀市、桑名市の事例を通じて、生成AIがどのように自治体の業務に革新をもたらしているのかを詳しくご紹介します。
自治体における生成AIの活用事例
1. 沖縄県沖縄市：問い合わせ対応
沖縄市では、AIチャットボットを導入し、住民からの問い合わせに24時間対応しています。これにより、職員の負担を軽減し、住民サービスの向上を図っています。
2. 埼玉県さいたま市：保育所への入所選考
さいたま市では、保育所への入所選考にAIを活用しています。AIが申請内容を分析し、公平かつ迅速に選考を行うことで、手続きの効率化を実現しています。
3. 愛知県豊橋市：介護サービス計画作成
豊橋市では、介護サービス計画の作成にAIを導入しています。AIが利用者のデータを基に最適なサービス計画を提案することで、職員の業務負担を軽減し、サービスの質を向上させています。
4. 青森県：庁内会議における議事録作成
青森県では、庁内会議の議事録作成にAIを活用しています。会議内容を自動でテキスト化し、議事録を迅速に作成することで、職員の作業時間を大幅に削減しています。
5. 愛知県豊田市：インフラ管理
豊田市では、インフラ管理にAIを導入しています。AIが道路や橋梁の状態を監視し、必要なメンテナンスを提案することで、インフラの維持管理を効率化しています。
6. 茨城県つくば市：行政文書の読み取り・データ化
つくば市では、行政文書の読み取りとデータ化にAIを活用しています。AIが紙文書をデジタル化し、データベースに登録することで、文書管理の効率化を図っています。
7. 神奈川県横須賀市：ChatGPTの導入
横須賀市は、自治体として初めてChatGPTを導入しました。住民からの問い合わせや行政手続きのサポートを行うことで、住民サービスの向上を目指しています。
8. 三重県桑名市：広報動画制作や校歌作成
桑名市では、広報動画の制作や校歌の作成にAIを活用しています。AIがクリエイティブなコンテンツを生成することで、広報活動の効率化と質の向上を実現しています。
これらの事例は、自治体が生成AIを活用して業務効率化や住民サービスの向上を図る具体的な例です。今後も生成AIの技術進展に伴い、さらなる活用が期待されます。
