近年、人工知能技術の進歩により、地方自治体や市町村は業務効率化や住民サービスの向上を目指してChatGPTの導入を進めています。ChatGPTはOpenAIが開発した対話型AIで、自然言語の理解と生成に優れ、多岐にわたるタスクをサポートできます。今回は、全国の自治体でChatGPTがどのように活用されているのか、６つの具体的な事例を通じてご紹介します。
1. 長野県飯島町
飯島町は、ChatGPTの試験運用を開始し、総務課や企画政策課などで文章作成や事業アイデア練りに利用しています。情報流出を防止するために町のインターネット規則を適用し、個人情報を扱うネットワークには接続していません。
2. 福井県越前市
越前市は、住民向けの質問回答と職員利用の２分野でChatGPTを試験導入しています。住民向けサービスでは、行政手続きや観光などの質問への回答に利用し、庁内職員の利用では施策立案などの際の資料作成に役立てています。
3. 東京都庁
東京都は、約5万人の都職員がChatGPTを業務で利用可能にし、文書作成や要約などに利用しています。具体的な活用例としては、行政文書のリライトや翻訳、問答集内容の充実、SNSでの文章要約などが考えられています。
4. 神奈川県横須賀市
横須賀市では、全職員が業務上で使用しているチャットツールにChatGPTのAPI機能を連携し、日常の業務をサポートしています。
5. 広範な自治体での活用
多くの自治体では、ChatGPTを資料や文書の作成、企画やキャッチコピーのアイデア出し、問い合わせ対応などに活用しています。
6. 都道府県庁での活用
全国47都道府県庁の中で、半数以上がChatGPTを導入し、正式に導入しているのは東京都庁、栃木県庁、福島県庁の3都道府県庁です。試験導入を行っている22県庁もあり、多くの自治体でChatGPTの利用が検討されています。
さらに、ChatGPTはExcelの操作をサポートする機能も提供しています。例えば、ChatGPTを使えば、Excelのデータを分析し、グラフを作成したり、複雑な計算を実行したりすることが可能です。具体的な方法としては、ChatGPTに「データの平均値を計算してください」と指示を出すことで、Excelのデータを分析し、結果を返してくれます。また、ChatGPTは、表やグラフの作成をサポートし、データの視覚的な解析を助けてくれます。
これらの事例を通じて、ChatGPTが自治体の業務改善や住民サービスの向上にどれほど貢献しているのかが理解できるでしょう。今後もChatGPTの進化とともに、さらなる自治体での活用が期待されます。
